INDEX
一、总则
上海澜存科技有限公司（以下简称「我们」）运营 澜存开放平台（以下简称「平台」），向租户提供 AI 智能体配置、语音对话、设备接入及相关技术服务。
本条款适用于注册并使用平台创建、部署、运营 AI Agent 及相关服务的租户（以下简称「您」）。
您通过平台向终端用户提供的产品与服务，由您自行负责，包括但不限于内容合规、个人信息保护、算法备案及行业监管要求。
注册、登录或继续使用平台，即表示您已阅读并同意本条款，且承诺遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》等。
二、账号注册与管理
您应使用真实、合法、有效的手机号或邮箱注册账号，并妥善保管账号、密码及 API 凭证，不得与他人共享或出借。
因您保管不善、主动共享或授权不当导致的账号被盗、数据泄露或其他损失，由您自行承担；发现异常使用的，应立即修改密码并通过官方渠道通知我们。
您可通过平台账号设置查询、更正账号信息，或申请注销账号。注销申请提交后，我们将在合理期限内完成审核与处理；账号注销后，我们将停止为您提供服务，并按隐私政策及法律法规要求处理相关数据。
我们有权对存在安全风险、长期未使用或涉嫌违规的账号采取限制登录、冻结或注销等措施。
三、服务合规与用户保护
若您通过平台向终端用户提供具有人格化特征、情感交互能力的 AI 服务（以下简称「拟人化互动服务」），您不得利用平台从事以下行为，并应确保所配置的 Agent、Skill、人设、资源库及对外展示内容符合下列要求：
3.1 禁止向未成年人提供虚拟亲密关系服务
不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣、虚拟恋人等虚拟亲密关系服务。
向未满 14 周岁用户提供其他拟人化互动服务的，须事先取得监护人明示同意并留存可核验记录。
不得将面向成年人的虚拟亲密关系类 Agent 或内容，以任何方式向未成年人开放或可被未成年人轻易访问。
3.2 禁止诱导情感依赖或沉迷
不得通过人设设计、对话策略、运营活动、付费机制等方式，过度迎合用户、诱导情感依赖或沉迷。
不得利用平台能力损害终端用户的真实人际关系。
Agent 须在首次交互及适当场景中明确告知终端用户：与其对话的是人工智能，不是真人，不能替代专业医疗、心理或法律等服务。
3.3 禁止生成危害身心健康的内容
不得通过平台配置 Prompt、Skill、资源库或其他方式，生成、输出、传播鼓励、美化、暗示自残、自杀等危害用户身体健康的内容。
不得生成损害用户人格尊严或心理健康的语言暴力内容。
不得教唆、协助或纵容终端用户实施危害自身或他人身心安全的行为。
3.4 依法履行算法与安全合规义务
若您的拟人化互动服务依法需完成算法备案、安全评估或取得相关主管部门许可，应由您自行履行，不得在未完成必要合规程序的情况下对外提供服务。
您应确保训练数据、知识库、语料及 Agent 配置内容来源合法，不含违法违规信息。
不得利用平台规避、伪造或冒用算法备案、安全评估等合规要求。
3.5 面向未成年人须启用保护机制
若您的服务面向或可能面向未成年人，须建立并启用未成年人保护机制，包括但不限于：使用时长限制、不适宜内容过滤、监护人知情与监督能力。
不得绕开、关闭、弱化或误导终端用户绕过平台提供的安全与内容风控能力。
面向未成年人场景的 Agent，不得配置为虚拟父母、虚拟伴侣等可能构成虚拟亲密关系的角色人设。
3.6 须建立极端风险干预机制
若您的服务涉及情感陪伴、情绪疏导、心理疏导等拟人化互动场景，须建立极端风险识别与干预机制。
当检测到终端用户表达自残、自杀或其他极端风险信号时，须中断相关对话、展示心理援助或紧急求助信息，并在您的产品能力范围内通知紧急联系人或引导寻求专业帮助。
不得故意忽略、压制或延迟处理上述风险信号。
四、其他禁止行为
不得利用平台制作、传播、存储涉黄、涉政、违法、歧视、诈骗或其他违反法律法规及公序良俗的内容。
不得利用平台侵犯他人知识产权、隐私权、肖像权或其他合法权益。
不得对平台进行反向工程、恶意攻击、未授权访问，或利用平台从事任何可能危害平台安全稳定运行的行为。
不得将平台账号、API 凭证、设备接入能力转让、出借或提供给第三方用于本条款禁止的用途。
五、知识产权
平台提供的软件、界面、文档、商标、Logo 及相关技术成果的知识产权归我们或相关权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播或用于本条款约定以外的用途。
您通过平台上传、配置、生成的内容（包括但不限于 Agent 配置、Prompt、知识库、资源文件），其知识产权归属由您与相关权利人依法确定。您应保证对上述内容享有合法权利或已获得必要授权。
为向您提供平台服务所合理必需，您授予我们在服务期内非独占、可撤销的使用许可，以便存储、备份、展示、运行及故障排查。
六、违规处理
平台有权对涉嫌违规的应用、Agent 配置、Skill、资源内容及使用行为进行审查。
经核实违反本条款的，平台有权采取警告、限制功能、暂停服务、终止账号、删除违规内容等措施，并依法向有关主管部门报告。
因您违规使用平台导致的法律责任、用户投诉、监管处罚及第三方索赔，由您自行承担；平台因此遭受损失的，有权向您追偿。
七、责任边界
平台仅提供技术能力与运营工具，不对您配置的 Agent 行为、对话内容、终端用户关系及商业决策承担产品责任。
因不可抗力、网络故障、第三方服务中断、您自身设备或网络原因导致的服务中断或数据损失，我们在法律允许范围内不承担责任。
您应自行评估拟上线服务是否属于拟人化互动服务，并履行相应的合规义务；本条款不构成法律意见，具体合规要求以最新法律法规及主管部门指引为准。
八、协议变更与终止
我们有权根据法律法规变化及业务需要修订本条款。修订后的条款将在平台公布，并自公布之日起 15 日后生效；涉及您重大权益变更的，我们将通过站内通知、弹窗或其他合理方式另行提示。
您如不同意修订后的条款，可在生效前停止使用并申请注销账号；您在生效后继续使用平台的，视为接受修订后的条款。
您可随时申请注销账号以终止使用服务。我们有权在您严重违反本条款、危害平台安全或法律法规要求时，暂停或终止向您提供服务。
九、争议解决
本条款的订立、执行与解释均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。
因本条款引起的或与本条款有关的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可向公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、联系我们
如对本条款有任何疑问，请通过 澜存开放平台 控制台内的官方反馈渠道联系我们。